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Assistance technique

Si vous avez des questions techniques ou si vous avez besoin d'assistance, veuillez utiliser notre système de support et contacter notre équipe de service à l'adresse suivante : helpdesk(a)idtronic.de.

Merci de fournir les informations suivantes : Coordonnées (personne à contacter, numéro de téléphone, adresse e-mail), numéro de facture, numéro de référence du produit, version du firmware, version du SDK et du logiciel, brève description de l'application et description détaillée du problème.

Conformément à la réglementation légale, vous avez la possibilité de nous retourner vos anciens appareils afin d'assurer une élimination appropriée. Nous nous chargerons de l'élimination des anciens appareils gratuitement et conformément aux règlements en vigueur. Veuillez noter que les frais de retour des anciens appareils seront à votre charge. Notre numéro d'enregistrement WEEE est : DE 39851062.

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Maintenance et réparation

En plus du support technique, iDTRONIC propose des plans de réparation et de maintenance pour ses matériels. Ces services sont structurés de manière efficace afin de minimiser le délai de retour de vos appareils, afin que vous puissiez maintenir votre activité. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre interlocuteur commercial ou notre équipe de support.

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Séminaires de formation

Le savoir est la ressource principale pour les entreprises qui souhaitent augmenter leur productivité et leur compétitivité. Nos produits peuvent vous aider à atteindre cet objectif.

iDTRONIC propose des formations techniques pour ses appareils afin de garantir une utilisation correcte et de vous permettre d'exploiter leur plein potentiel. Pour vous inscrire à une formation, veuillez utiliser notre formulaire de contact.